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2024年8月13號陜西省業(yè)主在上海裝潢網(wǎng)上進行投訴，企業(yè)馬上接到投訴信息應積極的處理投訴。

與2024年8月16號雙方簽訂了合同終止協(xié)議，并退回業(yè)主款項，以前所簽的合同及收款收據(jù)全部作廢。

公司負責人來到了調(diào)解中心，協(xié)商解除合同

主動介入開展調(diào)解，幫助審理合同條款。

雙方的爭議已與8月14日協(xié)商解決

雙方的爭議已與8月14日協(xié)商解決

可以，經(jīng)過協(xié)商溝通，基本上滿意，在此認可

很好，邱老師的協(xié)調(diào)非常重視，在此表示感謝！

他們答應今天下午去他們公司介決問題

謝謝老師等他們公司負責人把問題解決先不麻煩老師

還行，只能說雙方退一步。也算是讓父母買個教訓。

一般，我自己解決的，老師上來就和稀泥讓我無法接受

接到投訴后，企業(yè)馬上聯(lián)系業(yè)主，經(jīng)過多次協(xié)商雙方補簽了協(xié)議，乙方承諾再無增項。

接到投訴后，企業(yè)馬上聯(lián)系業(yè)主，經(jīng)過多次協(xié)商雙方補簽了協(xié)議，乙方承諾再無增項。

消費者投訴:2023 年 12 月 30 日在上述企業(yè)簽訂合同裝修,金額 160000元，現(xiàn)在突然停工，與包工頭溝通，包工頭表示說要增加項目不然現(xiàn)在開工不了，要私下再簽合同，和公司協(xié)商，公司表示不能私下簽合同但什么都要聽包工頭的，消費者不認可，訴求: 按合同約定施工

經(jīng)現(xiàn)場調(diào)解，達成一致:、雙方就此合同對消費者已支付給經(jīng)營方的人民幣 107996 元及現(xiàn)已完成的施工項目達成一致，不再產(chǎn)生其他項目和費用。經(jīng)營方于 2024 年 8 月 1日 18 點前，清除房屋內(nèi)的裝修工具并歸還消費者 2 把鑰匙。 、雙方同意終止裝修合同，此事一次性了結(jié)。 4、該協(xié)議履行后，雙方不得在任何場合、媒體發(fā)布對對方不利的言論。

目前已經(jīng)支付了百分之九十五的裝修費，溝通良好

邱老師接受后，立即聯(lián)系了裝修公司，處理可以的

設(shè)計師不負責任，項目經(jīng)理負責的，已經(jīng)處理完了

負責任的，及時溝通協(xié)調(diào)，對工程進度比較關(guān)心

上海裝潢網(wǎng)的邱老師、朱老師冒著40度的酷暑到我家來調(diào)解，感謝裝潢網(wǎng)的老師們。

裝潢網(wǎng)的老師知道我是孤老，邱老師、朱老師特意40多度上門到我家來調(diào)解，感謝上海裝潢網(wǎng)這個平臺，給老百姓干實事，謝謝！

協(xié)商退了一點費用，算了就這樣吧

感謝上海裝潢網(wǎng)處理投訴老師的幫助，好人一生平安，謝謝！

目前勉強算是處理完了，還有東西沒兌現(xiàn)，

老師回復的很及時，很滿意老師的回復

到此為止，以后互不打擾！?。。。。。。。。。。。。。。。。。。?！

合作滿意，老師處理很及時，很有耐心

裝修公司已進行溝通處理。目前已妥善處理。后續(xù)繼續(xù)進行裝修。

裝潢網(wǎng)老師跟進很積極。多次電話聯(lián)系溝通。

積極主動，合理解決，商家態(tài)度好，滿意

積極主動，合理解決積極主動，合理解決